EnjoyUX Meetup: UX Research Theory & Hands On

Berawal dari group facebook UXID (UX Community in Indonesia) , ada yang posting  promo event EnjoyUX Meetup: UX Research Theory & Hands On, dan kebetulan lokasi di Bandung yaitu di ITB dan diadakan di hari Sabtu yang pastinya di hari Sabtu saya biasanya ga ada acara diluar , sehingga saya tertarik mendaftarkan diri untuk ikut acara tersebut.

Ya sekalian cari angin lah diluar, apalagi tempatnya di tempat kuliahan, biar jadi berasa anak muda lagi. Hehe bercanda ya , karena sebenarnya saya sudah tertarik dengan UX ini, karena ilmu UX ini merupakan ilmu yang banyak mempelajari atau mengamati perilaku manusia.

Acara tersebut diisi tiga orang pemateri, yang ketiganya dari Somia, suatu konsultan UX yang menangani customer experience suatu perusahaan. Baru tahu saya ada perusahaan yang khusus menangani Customer Experience, tahunya dari dulu perusahaan-perusahaan riset pasar saja. Dan dari perusahaan ini baru tahu juga kalau bidang UX ini sangatlah luas kebutuhan dan manfaatnya, kalau dari jaman kuliah sudah tahu ada perusahaan-perusahaan model seperti ini, mungkin dari dulu sudah fokus belajar dan eksplor bidang ini.

Dalam acara EnjoyUX Meetup: UX Research Theory & Hands On yang lebih banyak dihadiri peserta dari kalangan mahasiswa, tidak hanya dijelaskan mengenai teori fundamental dari UX, namun ada sesi untuk mengerjakan suatu studi kasus yang dikerjakan dalam suatu kelompok. Acaranya memang bisa dibilang cukup singkat hanya 1 hari dari jam 9.45 sampai 16.00, namun cukup banyak hal yang bisa bikin saya manggut-manggut.

Lalu apa aja sih yang bikin saya manggut-manggut itu  ?

UX is Not ONLY About Digital Product

Karena di era per startup-an ini, sekarang populer dengan istilah UX atau User Experience, mungkin banyak yang mengira UX hanya dipakai untuk digital product saja, sebenarnya ga juga ya, semua produk baik itu digital atau non digital juga berlaku ilmu UX ini, contohnya coba nonton video ini.

What Make Good UX ?

Who Responsible for Good UX ?

Semua anggota tim bertanggung jawab atas hasil UX produk tersebut, bahkan Board of Directors. Kenapa ? karena ilmu UX ini akan melibatkan multi disiplin ilmu, sehingga hasil UX suatu produk membutuhkan kerja sama dari banyak bagian.

Do RESEARCH !

Untuk melakukan peningkatan terhadap customer experience , perlu dilakukan riset yang mendalam mengenai kasus yang dialami. Ada banyak metode dalam melakukan user research, yaitu:

• In Depth Interviews
• Rapid Etnography
• Survey
• Group Discussion
• Card Sorting
• Camera Journal / User Diary
• Usability Testing
• Expert Heuristics Testing
• Eye Tracking
• A/B Testing

Dalam pemilihan metode mana yang akan dipilih sebagai metode riset, perlu disesuaikan dengan kasus yang dihadapi, waktu riset  dan juga tentunya dengan budget yang dimiliki (emang riset ga butuh biaya apa ?).

Udara sudah semakin dingin, kesunyian pun semakin menjadi, itu tandanya tulisan ini harus saya akhiri, mungkin suatu hari akan saya update tulisan ini kalau ada yang terlupakan ya.